Hilfe bei einer technischen Störung
Im Fall der Fälle können Sie sich auf das Service-Team der CTA verlassen: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Ablauf der Störungsbehebung
Von der Störung bis zur erfolgreichen Behebung – so läuft der Prozess ab.
Halten Sie die ASS-Nr. und weitere Infos bereit
Melden Sie uns die Störung
Wir kontaktieren Sie für die Bearbeitung
Wir beheben die Störung
Abschluss
Störungsmeldung
Telefonnummern für die Störungsmeldung:
Bitte halten Sie diese Informationen bei der Störungsmeldung bereit. Besonders wichtig ist die ASS-Nummer, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.
+41 31 720 10 00 (Deutsch)
+41 21 654 99 00 (Französisch)
ASS-Nummer (wichtig)
Art der Störung
Störungscode auf Gerätedisplay
Objektadresse
Rechnungsadresse
Möglicher Zugang zur Anlage
Kontaktperson mit Telefonnummer
Wichtig: Bei Havarien und Notfällen muss die Meldung zwingend telefonisch gemeldet werden +41 31 720 10 00.
(Formularmeldungen werden nur zu Bürozeiten bearbeitet)
(Formularmeldungen werden nur zu Bürozeiten bearbeitet)
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Sie eine Störungsbehebung?
Unsere Servicetechniker kümmern sich immer um Ihre CTA Wärmepumpe – egal, ob Sie unsere Garantieverlängerung CTAplus abgeschlossen haben oder nicht. Erfahren Sie hier, welche Kosten in welchem Fall auf Sie zukommen:
Unsere Servicetechniker kümmern sich immer um Ihre CTA Anlage – egal, ob Sie einen Servicevertrag abgeschlossen haben oder nicht. Erfahren Sie hier, welche Kosten in welchem Fall auf Sie zukommen: